Agora, o desafio é outro: pesquisadores e especialistas hoje estudam o COVID-19 em busca de respostas sobre o vírus, que surgiu no fim de 2019 com novas características.
Como o coronavírus é transmitido?
O primeiro tipo de coronavírus, descoberto na década de 1930, chegou aos humanos por contato com animais: gatos e dromedários foram os agentes que nos trouxeram a Sars e a Mers, respectivamente. Desta vez, porém, ninguém sabe como a primeira transmissão ocorreu.
O que se sabe é que agora a infecção vai de pessoa para pessoa. Especula-se que uma vítima do novo vírus possa transmiti-lo para outras duas ou três pessoas. A transmissão acontece pelo ar ou pelo contato pessoal com secreção contaminada, como gotículas de saliva, espirro, catarro, tosse ou mesmo o contato com objetos ou superfícies contaminadas.
No entanto, não há motivo para pânico: para termos de comparação, um vírus comum da gripe tem contágio muito mais intenso do que o novo coronavírus.
Quais são os sintomas do coronavírus?
Os sintomas do COVID-19 são, em geral, semelhantes aos de um resfriado comum: febre, tosse e dificuldades para respirar.
Boa parte dos sintomas atinge as vias respiratórias e pode gerar complicações como pneumonia em pessoas com sistema imunológico comprometido, demandando mais cuidado para superar a doença.
O que é período de incubação?
O período de incubação é, basicamente, o tempo entre a transmissão do vírus e o surgimento dos primeiros sintomas no paciente.
No caso do COVID-19, esse período pode variar entre 2 e 14 dias.
Vale lembrar que a transmissão viral acontece apenas quando o paciente apresenta sintomas, ou seja: casos assintomáticos ou que estejam no período de incubação não são contagiosos.
Existe algum tipo de tratamento?
Ainda não existe um tratamento específico para o COVID-19. Em geral, é indicado ao paciente que descanse e se mantenha hidratado, além de ser medicado em caso de febre e dor.
Para alívio da tosse e da dor de garganta, recomenda-se o uso de umidificador de ar no ambiente ou até mesmo um banho quente.
Para alívio da tosse e da dor de garganta, recomenda-se o uso de umidificador de ar no ambiente ou até mesmo um banho quente. Se os sintomas persistirem ou se apresentarem em maior gravidade, procure assistência médica.
Como posso me prevenir?
A prevenção é, de fato, o melhor remédio em relação ao novo coronavírus. A boa notícia é que bastam cuidados básicos para diminuir os riscos de contrair ou transmitir o COVID-19.
O Ministério da Saúde recomenda que as mãos sejam frequentemente lavadas com água e sabonete por, no mínimo, 20 segundos. Você pode usar, também, desinfetantes à base de álcool para essa limpeza.
Lembre-se de não colocar as mãos em qualquer parte do rosto se não tiver lavado as mãos. Também vale a pena evitar o contato com pessoas doentes.
Não se esqueça de proteger boca e nariz ao tossir, se possível, com lenço de papel. Em seguida, jogue o lencinho no lixo.
Lembre-se de limpar e desinfetar objetos tocados com frequência, como telefone, controle de televisão ou até interruptores de luz.
Lembre-se de limpar e desinfetar objetos tocados com frequência, como telefone, controle de televisão ou até interruptores de luz. Por fim, uma dica importante: se estiver doente, evite o contato com outras pessoas. Por fim, uma dica importante: se estiver doente, evite o contato com outras pessoas.
Fique em casa para evitar uma potencial proliferação dos casos de COVID-19 e só deixe o repouso caso precise de cuidados hospitalares.
Como as companhias aéreas estão lidando com o coronavírus?
O PROCON tem recebido centenas de reclamações de consumidores interessados em cancelar ou remarcar viagens por conta da pandemia que não têm sido atendidos em suas demandas.
As companhias aéreas e agências de viagem, de fato, não têm a obrigação de cancelar a viagem, mas cabe negociação.
O governo brasileiro orienta empresas e clientes a firmarem acordo sobre a questão, como oferta de voos para outros trechos com tarifas promocionais.
Contatos das companhias aéreas nacionais
Azul
quem tem voo nacional ou internacional com a Azul até 30 de abril poderá gerar o crédito na conta TudoAzul, sem custo, ou remarcar a viagem para até 30 de novembro de 2020 sem taxa, podendo haver diferença de tarifa ao remarcar para períodos de alta temporada. O crédito fica disponível para futuras compras (basta simular uma compra com seu login no site da Azul e o valor vai aparecer).
Quem tem voo nacional ou internacional com a Azul até 30 de abril poderá gerar o crédito na conta TudoAzul, sem custo, ou remarcar a viagem para até 30 de novembro de 2020 sem taxa, podendo haver diferença de tarifa ao remarcar para períodos de alta temporada. O crédito fica disponível para futuras compras (basta simular uma compra com seu login no site da Azul e o valor vai aparecer).
- Central de Atendimento: (11) 4003-1118
- Regras de cancelamento e remarcação de voos nacionais e internacionais
GOL
O jeito mais prático é cancelar ou remarcar a viagem nacional ou internacional pelo site ou app. Passageiros viajando entre os dias 28 de março e 3 de maio de 2020 poderão remarcar a viagem sem a cobrança de multa ou diferença tarifária.
Já para clientes voando a partir de 4 de maio, a taxa de remarcação também estará isenta, mas poderá ser cobrada diferença tarifária se o cliente desejar remarcar para períodos de alta estação. É possível também cancelar sem custo e receber um crédito no valor pago que poderá ser usado em até 12 meses. Para reembolso, valerá a regra da tarifa.
- Central de Atendimento: 0300 115 2121 ou (11) 5504-4410
- Regras de cancelamento e remarcação de voos nacionais e internacionais
Latam
quem tem voo nacional ou internacional com a Latam poderá reprogramar uma vez a data e/ou origem e destino sem multa, pagando apenas a diferença tarifária, para voar até o dia 31 de dezembro. As alterações devem ser feitas antes do voo original. Em alguns países com restrição de viagem, ou quem tiver algum voo cancelado, haverá possibilidade de solicitar a remarcação do voo sem diferença de tarifa, ou reembolso integral do bilhete. Nesse caso, acesse a opção “Reprograme seu Voo”.
- Central de Atendimento: 0300 5705700 ou (11) 4002-5700
- Regras de cancelamento e remarcação de voos nacionais e internacionais
VoePass
A empresa isentou as taxas e multas para a remarcação de voos marcados até 1° de maio. Seguindo as demais companhias nacionais, a empresa cobrará somente a diferença tarifárias entre a passagem original e a nova data. Caso os clientes não desejem realizar a viagem agora, o valor da passagem poderá ficar em crédito na companhia para ser utilizado posteriormente.
- Central de atendimento 0800 770 3757 ou [email protected]
- Regras de cancelamento e remarcação de voos nacionais
Contatos de Agências de Viagem Online
Decolar: Está priorizando o atendimento dos clientes com viagem nos próximos 3 dias. Dobrou as equipes de atendimento para dar conta da demanda. Permite o cancelamento ou alteração online ou pela central (11) 4003-9444, seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
Expedia: Permite o cancelamento ou alteração online ou pela central 0800-761-0770, seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
Viajanet: Está priorizando o atendimento dos clientes com viagem nos próximos 3 dias. A empresa recomenda preencher o formulário com os dados solicitando o cancelamento ou alteração das passagens, seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
Submarino Viagens: Está priorizando o atendimento dos clientes com viagem nos próximos 5 dias. É possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central (11) 3003-2989, seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
MaxMilhas: É possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central 4020-2493 ou (31) 4000-1390, seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
Contatos de programas de fidelidade
Os programas de fidelidade também estão com os atendimentos completamente congestionados. Nesse caso, a recomendação é a mesma. Se não tiver voos nos próximos dias, espere para entrar em contato.
AAdvantage: é possível solicitar o cancelamento ou alteração online, ou pela central 3004-5000, seguindo as regras definidas pela American ou parceira.
Latam Pass: é possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central 4002-5700 ou 0300 570 5700, seguindo as regras definidas pela Latam ou parceira.
Livelo: é possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central 3004 8858 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 757 8858 (demais localidades), seguindo as regras definidas pelas empresas aéreas.
Smiles: é possível solicitar o cancelamento ou alteração pelo site, app, chat, pela central 0300 115 7001 ou (11) 3833-1634, seguindo as regras definidas pela GOL ou parceira.
TAP Miles&GO: é possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central 0800 025 8638, seguindo as regras definidas pela TAP ou parceira.
TudoAzul: é possível solicitar o cancelamento ou alteração pela central (11) 4003-1141, seguindo as regras definidas pela Azul.
Contatos de companhias aéreas internacionais
A maior parte das companhias aéreas está com os atendimentos completamente congestionados. Nesse caso, a recomendação é a mesma. Se não tiver voos nos próximos dias, espere para entrar em contato.
Aerolineas Argentinas: 0800 761 0254 / 0800 000 5050 / WhatsApp + 54 9 11 4940-4798 / [email protected] / [email protected]
Aeroméxico: 0800 891 7512
Air Canada: 0800 770 9250 (SAC) / (11) 3254-6630
Air China: (11) 3186-8888
Air Europa: 0800 892 3076
Air France: 0800 724 8352 (SAC) / 4003-9955
Alitalia: (11) 3958-7959, (21) 3500-8998 / 0800 942 3223 (SAC)
American Airlines: 3004-5000
Avianca: 0800 891 8668
British Airways: 0800 886 8266 (SAC) / 0800 761 0885
Cabo Verde Airlines: (85) 3771-4670 / (71) 3512-6595
Copa Airlines: 0800 886 2672 / (11) 4933-2399
Delta Airlines: 0800 761 0035 / (11) 2460-4001
Emirates: (11) 5503-5000 / 0800 770 2130 / [email protected] / [email protected] / [email protected]
Ethiopian Airlines: (11) 4063-5199 / (19) 4560 0377
Flybondi: Reagendar voos neste site. Pedidos de reembolso pelos e-mails [email protected] ou [email protected].
Iberia: 0800 886 82 66 (SAC) / (11) 3956-5999
JetSmart: (11) 3042-1183
KLM: 4003-1888, (11) 3878-8363 / 0800 888 1888
Lufthansa: (11) 3878-8151 ou (21) 3500-1471
Norwegian: (21) 3500-0451
Qatar Airways: (11) 4700-8673
SKY: (21) 3958-8200 (11) 4949-0900
Swiss: (11) 4700-8910 ou 0800 595 0728 (SAC)
TAAG: (21) 2206-3050 e WhatsApp: (21) 99232-2372 / (11) 96377-4892
TAP: 0300 210 6060, 0800 727 23 47 (SAC) ou (11) 2131-1200 ou cancelamento online
Turkish Airlines: (11) 3371-9600
United Airlines: (11) 3145-4200 / 0800 16 2323 / Whatsapp (11) 98801-05875
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